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詳細內容

彩名堂pk10计划软件:ISO9001質量管理體系認證咨詢

 

北京五分pk10计划软件 www.rsgyq.icu 一、何為ISO9001:2008質量管理體系
  要保住客戶,維持客戶的滿意度,產品或服務必須滿足客戶的要求。ISO9001:2008是國際標準化組織融合現代管理學最新的理念精華而推出的最新質量管理體系標準,適用于各種行業的組織。ISO9000提供了可靠的架構,以系統化的方法來管理業務流程(組織的活動),并將“以客戶為中心”的理念貫穿到標準的每一個要素中去,使產品或服務可持續地符合客戶的期望,同時也意味著我們擁有持續滿意的客戶。ISO9001:2008質量管理體系是建立在下列八個質量管理原則之上:以顧客為中心領導作用 人員參與 過程方式 系統管理持續改進 基于事實的決策 與供方互利的關系ISO9001:2008采用了P(策劃)—D(實施)—C(檢查)—A(改進)的過程管理模式,提高了環境管理體系等其它標準的兼容性,為建立其他管理體系提供了基礎和條件。
 
二、企業實施ISO9001:2008的好處
1.顧客滿意,開拓市場
  準確的識別顧客需要,并不斷滿足顧客需要,爭取超越顧客期望和增強顧客滿意,擴展顧客網絡。強調以顧客為中心的理念,明確公司通過各種手段去獲取和理解顧客的要求,確定顧客要求,通過體系中各個過程的運作滿足顧客要求甚至超越顧客要求,并通過顧客滿意的測量來獲取顧客滿意程序的感受,以不斷提高公司在顧客心中的地位,增強顧客的信心;取得ISO9000質量認證標志是產品質量信得過的證明。帶有認證標志的產品在市場上具有明顯的競爭力,受到更多顧客的信任。經驗證明,在市場經濟條件下,取得ISO9000質量體系認證是組織在競爭中取勝、提高利潤的有利手段。
2.提高質量管理水平
  獲得質量認證必須具備一個基本條件,即必須按照ISO9000標準建立質量體系。建立質量體系是組織實現質量好、成本低之目標的必由之路,可使組織具有減少、消除、特別是預防質量缺陷的機制,使組織的質量管理工作規范化、標準化。在申請認證過程中,認證咨詢機構將通過各種方式指導其建立新的質量體系,達到ISO9000系列標準的要求。明確要求公司最高管理層直接參與質量管理體系活動,從公司層面制定質量方針和各層次質量目標,最高管理層通過及時獲取質量目標的達成情況以判斷質量管理體系運行的績效,直接參與定期的管理評審掌握整個質量體系的整體狀況,并及時對于體系不足之處采取措施,從公司層面保證資源的充分性;明確各職能和層次人員的職責權限以及相互關系,并從教育、培訓、技能和經驗等方面明確各類人員的能力要求,以確保他們是勝任的,通過全員參與到整個質量體系的建立、
運行和維持活動中,以保證公司各環節的順利運作。
3.降低成本,提高質量
  以服務顧客為中心,建立完善的制度化管理體系,建立公司工作流程,提高工作效率,降低成本,持續改進企業產品質量和服務質量。明確控制可能產生不合格產品的各個環節,對于產生的不合格產品進行隔離、處置,并通過制度化的數據分析,尋找產生不合格產品的根本原因,通過糾正或預防措施防止不合格發生或再次發生,從而不斷降低公司發生的不良質量成本,并通過其他持續改進的活動來不斷提高質量管理體系的有效性和效率,從而實現公司成本的不斷降低和利潤的不斷增長。
4.提高組織聲譽,增強組織競爭力
  獲得質量認證證書可以給組織帶來良好的聲譽,能得到行業管理部門的認同,并取得顧客的信任,還可獲得投標的權利。通過單一的第三方注冊審核代替累贅的第二方工廠審查,第三方專業的審核可以更深層次地發現公司存在的問題,通過定期的監督審核來督促公司的人員按照公司確定的質量管理體系規范來開展工作。
5.樹立品牌企業形象
  通過ISO國際標準化認證,公司具備了滿足顧客質量要求的能力,從而取得顧客的信任,擴大了企業的知名度,促進了業務的發展。
6.有利于開拓國際市場
  實行質量認證制度是當今世界各國特別是工業發達國家的普遍做法。許多從事國際貿易的采購商愿意或者指定購買經過認證的產品。有些采購商在訂貨時要求生產廠家提供按ISO9000標準通過質量體系認證的證明。總之,組織取得質量認證,是使產品進入國際市場和擴大出口的需要,獲得質量體系認證是取得客戶配套資格和進入國際市場的敲門磚,也是目前企業開展供應鏈管理很重要的依據。
7.免于其它機關的監督檢查
  組織通過質量管理體系認證,表明其質量管理體系健全而且持續運行符合ISO9000族標準,因此在接受國家或行業規定的檢查時,可以免除對質量體系的檢查。

三、如何建立質量體系
 診斷----調查、分析企業生產和客理現狀,發現企業質量管理問題。
 培訓----對各層次員工各有側重地培訓ISO9000施標準知識。
 策劃----對企業質量管理體系進行整體設計,調整和完善組織機構,合理配置資源。
 編制體系文件----編寫質量手冊、程序文件和第三層次文件。
 體系試運行----發放體系文件,各部門各崗位學習并貫實施文件規定。
 改進完善----組織內部質量審核和管理評審,找出問題和差距并加以整改,不斷完善體系。

四、2008版ISO9000族核心標準由哪幾個標準構成
 2008版ISO9000族標準包括以下一組密切相關的質量管理體系核心:
 ISO9000:2008《質量管理體系基礎和術語》
 ISO9001:2008《質量管理體系要求》
 ISO9004:2008《質量管理體系業績改進指南》
 ISO19011:2001《質量和(或)環境管理體系審核指南》
 以上標準都已分別等同轉化為我國相應的國家標準。
 ISO9001:2008標準是對企業管理體系的基本要求,是認證的依據。而ISO9004:2008標準的實施指南,不能用作認證
依據。

五、2008版ISO9000的主要內容
 一個中心: 以顧客為關注焦點。
 兩個基本點:顧客滿意和持續改進。
 兩個溝通:內部溝通、顧客溝通。
 三種監視和測量:體系業績監視和測量、過程的監視和測量、產品的監視和測量。
 四大質量管理過程:管理職責過程、資源管理過程、產品實現過程、測量、分析和改進過程。
 四種質量管理體系基本方法:管理的系統方法(系統分析、系統工程、系統管理、兩個PDCA)、過程方法(PDCA循環
方法)、基于事實的決策方法(數據統計)、質量管理體系的方法。
 四個策劃:  質量管理體系策劃、產品實現策劃、設計和開發策劃、改進策劃。
 八項管理原則
 十二條質量管理體系基礎

六、ISO9000咨詢范圍

電子、電氣及光電設備;航空、航天;建設;機械及設備;基礎金屬;食品、飲料煙草;醫藥;橡膠和塑料制品;化學、化學制品及纖維;焦炭及精煤油石油制品;紡織品及紡織產品;紙漿、紙及紙制品;混凝土、水泥、石灰、石膏及其他;非金屬礦物制品;建筑、結構、道路;科技服務;造船;商業服務;其他運輸設備;醫藥品;批發零售汽車、摩托車、個人用家庭用品的修理;賓館用餐館;金融、房地產、出租服務;運輸、倉儲及通訊;發電及供電;信息技術;原材料;電氣工程;出版、印刷;計算機;研究、開發、設計;石油化工;化學;通訊;加工工業;飯店/餐飲;其他服務業;機械工程;農業、林業。

 

七、ISO9000與GB/T19000的關系

  企業不論是申請產品質量認證還是質量體系認證,首先都要貫徹實施GB/T19000-ISO9000標準,建立完善的質量體系。

 GB/T19000-ISO9000標準是指我國等同采用國際標準ISO9000標準(有關質量管理和質量保證)的所有國家標準。

 

 ISO9000標準是指由ISO/TC176技術委員會制定的所有國際標準??煞治甯霾糠鄭菏跤?a target="_blank">標準;使用或實施指南標準;質量保證標準;質量管理標準;支持性技術指南。

1.術語標準。標準編號為ISO8402,它闡明了質量管理領域所用的67個質量術語的含義。

2.使用或實施指南標準。這類標準總編號ISO9000,共有四個分標準。在ISO9000這個標準大家庭中起"路線圖"的作用,它為企業如何選擇、使用和實施質量管理和質量保證標準提供指南。

3.質量保證標準。它包括ISO9001、ISO9002、ISO9003這三個標準,在內容上ISO9001完全包含了ISO9002;ISO9002又完全包含了ISO9003,代表了在具體情況下對供方質量體系要求的三種不同模式,反映了不同復雜程度的產品所要求的質量保證能力的不同。它是質量體系認證的依據,所有企業申請質量體系認證時,認證機構都是依據以上三個標準中的一個對企業進行審核的。也就是企業通過質量體系認證只有三種:ISO9001體系認證,ISO9002體系認證和ISO9003體系認證。

 4.質量管理標準。這類標準的總編號為ISO9004,包括4個分標準。所有這些標準的目的都是用于指導企業進行質量管理和建立質量體系的。這是一個指導性標準,相對于企業的質量體系來說它象"菜譜",各企業可針對本身的實際挑選出"適合于企業"的"菜單""。

 5.支持性技術標準。又叫"萬標準",這類標準的編號從10001到10020,它是對質量管理和質量保證中某一專題的實施方法提供指南。比如為指導質量體系審核時,就用ISO10011《質量體系審核指南》。

 ISO9000標準,最主要有以下五個標準

 1.GB/T1900·1-ISO9001-1 質量管理和質量保證 第一部分:選擇和使用指南

 2.GB/T19001-ISO9001質量體系——設計、開發、生產、安裝和服務的質量保證模式

 3.GB/T19002-ISO9002 質量體系——生產、安裝和服務的質量保證模式

 4.GB/T19003-ISO9003 質量體系——最終檢驗和試驗的質量保證模式

 5.GB/T19004.1-ISO9004-1 質量管理和質量體系要素 第1部分:指南

 ISO9000標準做什么用呢?主要起兩個方面的作用。它以標準化的形式,一為企業實現有序、有效的質量管理提供方法指導;二為貿易中的供需雙方建立信任,實施質量保證提供通用的質量體系規范。它是在總結各國成功經驗基礎上形成的,建立在實踐觀點和以人為本的觀點上,具有科學性、系統性和可控性,按照這套標準建立質量體系并堅持運行,都可取得明顯的經濟效益和社會效益,因此受到世界各國的普遍重視和廣泛采用,成為世界各國發展經濟的貿易的一項重要措施。

 

八、ISO9000標準產生的歷史背景

(一)科學技術和生產力的發展,是形成和產生ISO9000族標準的社會基礎。隨著生產力的發展,產品結構日趨復雜,商品一般都通過流通領域銷售給用戶,這時,用戶很難憑借自己的能力和經驗來判斷產品的優劣程度。生產者為了使用戶放心,采用了對商品提供擔保的對策(如我們常見的"三包"),這就是質量保證的萌芽。

(二)ISO9000族標準是世界質量管理發展最新階段的必然產物。在世界范圍內,質量管理的發展先后經歷了質量檢驗、統計質量控制、和全面質量管理三個階段。尤其是六十年代初美國的質量管理專家菲根堡姆博士提出的全面質量管理的概念逐步被世界各國接受,并不斷完善、提高,為各國質量管理和質量保證標準的相繼產生提供了堅實的理論依據和實踐基礎。

(三)世界各國質量保證的成功經驗,推動了ISO9000族標準的制定和發展。1959年美國國防部發布MIL-Q-9858A《質量大綱要求》,這是世界最早的質量保證標準。美國軍工產品質量優良,發展很快,與制定和實施這些標準是分不開的。在軍工生產中的成功經驗被迅速應用到民用工業上,首先是鍋爐、壓力容器、核電站等涉及安全要求較高的行業,之后迅速推行到各行各業中。

(四)國際經濟貿易事業的發展,加速了ISO9000族標準的產生和推廣。六十年代后,國際經濟交流蓬勃發展,貿易交往日趨增加,有關國際間產品質量保證和產品責任的問題引起了世界各國的普遍關注,而世界各國間貿易競爭的日益加劇也使不少國家把提高進口商品質量作為執行限入獎出?;ぶ饕宓鬧匾侄?,迫使出口國不得不用提高質量的辦法來對付貿易?;ぶ饕?。這就加速了ISO9000族標準的產生和推廣。

(五)組織生存和提高效益的需要是產生ISO9000族標準的重要原因。組織為了生存和發展,獲得更大的經濟效益,除重視質量管理和內部質量保證外,還應重視外部質量保證。為避免因產品缺陷而引起質量事故,賠償巨額錢款,寧可先投入一定資金,走預防為主的路線。這就促進了ISO9000族標準的產生、形成和貫徹,也是ISO9000族標準的真締所在。

  綜上所述,世界各國、組織和消費者都要求有一套國際上通用的、具有靈活性的國際質量保證模式,這就是導致質量管理和質量保證國際標準產生的根本條件,也是ISO9000族標準產生的歷史背景。

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